TEL внедряет систему менеджмента качества

В конце 2005 года Телекоммуникационная компания TEL приступила к реализации проекта по внедрению на предприятии системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2000. Процесс перехода к международным стандартам качества, по мнению экспертов займет еще примерно 10-12 месяцев, в зависимости от того, насколько компания окажется готовой к вхождению в систему, которая работает на самоулучшение.

На первом этапе Департаментом управления качеством была оптимизирована структура компании, расширены обязанности сотрудников и функционал Департаментов, скорректирована работа с ключевыми клиентами и партнерами. В ближайшее время планируется проведение аудита существующей в TEL системы качества, выявление возможных критических бизнес-процессов, не соответствующих требованиям стандарта ISO 9001:2000. Также будет проанализирована существующая в компании документации и распределение ответственности, полномочий и ресурсов.

Помимо этого произведено моделирование процессов предприятия, включая концепцию развития системы, разработана политика компании в области качества, составлен план мероприятий и перечень необходимой документации проведен анализ документации, разрабатывается Руководства по качеству.

Олеся Лисицкая, менеджер по качеству: «Наличие сертифицированной системы менеджмента качества является объективным доказательством, особенно в контрактных ситуациях, что организация потенциально способна стабильно поставлять продукцию и предоставлять услуги, отвечающие обязательным требованиям и пожеланиям потребителей. Таким образом, задача построения системы менеджмента качества, имеющая несомненную ценность для компании сама по себе, может иметь логическое завершение в виде сертифицированной системы»

Для выхода на новые рынки, для ведения конкурентоспособного бизнеса, наличие сертификата на соответствие международному стандарту ISO серии 9001:2000 является дополнительным рыночным преимуществом, а в некоторых ситуациях и необходимым условием.